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最In导购口语 第215期:处理投诉
我们三天前在贵店购买了20台电暖器，但现在有两台坏了。非常抱歉听到这种情况。您能告诉我是什么品牌的吗？ -
最In导购口语 第214期:保证解决
Take care of处理，负责；get sth. Ironed out意为“将某事处理好，解决好”。 -
最In导购口语 第213期:反映情况
just a moment、/wait a minute 意思都是请等一会；ask sb. to come over意为“叫某人过来”。 -
最In导购口语 第212期:致歉之意
Apologize for the inconvenience 给您带来的不便深表歉意；be sorry for…为…而抱歉。 -
最In导购口语 第211期:派人查看
send sb. right out to look at something 马上派人去查看... ...;get sth. Fixed 派人去修理。 -
最In导购口语 第210期:查明原因
look into 基本意思是“朝…里面看”这里指的是“深入的检查；研究；调查”。2013-06-25 编辑：Jasmine 标签：
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最In导购口语 第209期:马上处理
Attend to 本意是“关心；照料”，此处是指“处理、办理”之意；get on with 与……友好相处；继续干；right away/at once 立即，马上。2013-06-24 编辑：Jasmine 标签：
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最In导购口语 第208期:什么问题
What's wrong.../is there (anything)wrong with.../what's the trouble 都是比较常见的用法，意为“...出了什么问题”，“...出了什么毛病”。2013-06-21 编辑：Jasmine 标签：
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最In导购口语 第207期:售后服务(3)
你们卖洗衣机吗？是的，请跟我来。这些都是全自动的吗？是全自动的。你想买什么牌子的？金鱼牌。这牌子咋样啊？马马虎虎吧。这些日子金松卖得好 -
最In导购口语 第206期:售后服务(2)
你们卖洗衣机吗？是的，请跟我来。这些都是全自动的吗？是全自动的。你想买什么牌子的？金鱼牌。这牌子咋样啊？马马虎虎吧。这些日子金松卖得好 -
最In导购口语 第205期:售后服务(1)
这件货物很好，但如果用后出现机械问题怎么办？这有没有保修？ 有的，这货物有一年保修期。我们有售后服务中心，保修期内一切修理免费，包括维修服务及零件更换。 -
最In导购口语 第204期:需要收费
这件货物很好，但如果用后出现机械问题怎么办？这有没有保修？有的，这货物有一年保修期。我们有售后服务中心，保修期内一切修理免费，包括维修服务及零件更换。 -
最In导购口语 第203期:接受维修
Be ready for sb. = have sth. Ready for sb. 为某人把……修理好。 -
最In导购口语 第202期:信誉保证
Guarantee the quality of the product保证质量；regardless of不管；within three days三天之内。 -
最In导购口语 第201期:产品保修
There is a+月数或者年数+guarantee with...……保修期为+月数或者年数。或者用It has a+月数或者年数+guarantee.表达也是可以的。
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