A:Good afternoon. What can I do for you?

B: I’d like to check in please.

I have a reservation under the name

Anthony Roberts.

A: All right R.O.B.E.R.T.S…

Oh,Mr.Roberts，we’ve been expecting you…

and here is your key card to the presidential suite.

B: But there must be some mistake；

my reservation was for a standard room.

A: Are you sure? Let me double check.

B: Yeah…Here,this is my confirmation number.

A: You’right Mr.Roberts,

there seems to be a mix-up,

unfortunately we’re overbooked at the moment.

A: 下午好。我能为您做些什么?

B: 我想办理入住。

我用安东尼·罗伯茨的名字预订了房间。

A: 好的，罗伯兹先生，我们一直在等你，

这是你总统套房的房卡。

B: 一定是搞错了，我订的是标准间。

A: 你确定吗？让我再检查一下。

B: 好的，这是我的确认号码。

A: 罗伯茨先生，您说得对，这里好像出了差错，

很不幸，我们目前订满了。

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